Verzending & Levering
ZANZÛRA verzendt wereldwijd, maar levert niet aan postbussen.
De bestelling wordt bezorgd door PostNL. Het is alleen mogelijk om een bestelling bij een thuis- of werkadres te leveren. Via de mail word je door PostNL op de hoogte gehouden over het moment van bezorging. Daarnaast kun je op de pagina https://www.postnl.nl/klantenservice/status-zending/wanneer-wordt-mijn-pakket-bezorgd/ jouw bezorgdatum, tijdvenster en locatie checken. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren aangeboden of bij een PostNL-punt. In je e-mail en in de PostNL-app vind je een track & trace code. Met deze code kun je zien waar je je pakket kunt ophalen.
Naast de standaard verzending met PostNL bieden we voor bestellingen binnen en buiten Europa Express verzending met DHL Express
Wat zijn de verzendkosten?
Standaard levering binnen Nederland, EU en UK is gratis.
Standaard levering buiten EU bedraagt €20,-
EXPRESS levering naar EU, andere landen bedraagt €30,-
LET OP: Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door een onjuist of onvolledig (aflever)adres, brengen wij alsnog verzendkosten in rekening. Vergeet niet te controleren of uw adres geldig en volledig is.
Moet ik douaneheffingen en belastingen betalen als mijn bestelling buiten de EU wordt verzonden?
Op internationale zendingen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze worden geheven wanneer het pakket het land van bestemming bereikt en vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Als u een zending van ZANZÛRA weigert, bent u verantwoordelijk voor de oorspronkelijke aankoop- en verzendkosten, eventuele invoerkosten die op het pakket worden gemaakt en de kosten voor het terugzenden van het pakket naar ZANZÛRA.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog aan PostNL of DHL Express overhandigd.
Indien er geen vertragingen zijn bij de vervoerder, wordt jouw pakket binnen Nederland de volgende dag op het doorgegeven adres bezorgd.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
STANDAARD levering door PostNL:
De bestelling wordt bezorgd door PostNL. Het is alleen mogelijk om een bestelling bij een thuis- of werkadres te leveren. Via de mail word je door PostNL op de hoogte gehouden over het moment van bezorging. Daarnaast kun je op de pagina PostNL Track&Trace jouw bezorgdatum, tijdvenster en locatie checken.
Ben je niet thuis?
Dan wordt het pakket bij de buren aangeboden. Kunnen je buren het pakket ook niet aannemen? Dan ontvang je een e-mail van PostNL dat je pakket de volgende dag af te halen is bij het dichtstbijzijnde PostNL-Ophaalpunt. Het pakket blijft hier vervolgens één week liggen. Heb je jouw pakket niet opgehaald binnen de aangegeven tijd, dan wordt het pakket door PostNL weer geretourneerd naar ZANZÛRA.
EXPRESS levering door DHL Express:
De bestelling wordt bezorgd door DHL Express. Het is alleen mogelijk om een bestelling bij een thuis- of werkadres te leveren. Via de mail word je door DHL Express op de hoogte gehouden over het moment van bezorging
Mijn pakket wordt niet geleverd. Wat moet ik nu doen?
Het kan helaas voor komen dat jouw pakket wat vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren je daarom graag om eerst de track en trace gegevens goed te controleren.
Mocht de informatie op de track en trace pagina niet juist zijn, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen dan een onderzoek starten naar jouw pakket.